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发布日期：2026-01-24 10:27    点击次数：149

　　金融是服务社会的好意思善功绩，在服务大众生存中彰显出为民的本源价值。建筑银行青岛市分行秉合手“专科创造价值”的理念，潜心打造又专又能的服务团队，以专科致密、贴心高效的金融服务责罚客户所需，用一个个暖心且鲜嫩的故事架起与客户互动的“连心桥”，确实讲解了“金融为民”的大行情感，优质服务赢得客户一致称许。

　　暖人心 亲情服务赢信任

　　“把客户的事儿作为我方的事儿来办”，这是建行东说念主董畅的作事信念。她存身本职，锦上添花，是“服务者港湾”先进个东说念主荣誉称呼获取者。

　　2024年2月的一天，李大爷气急破损走进买卖部买卖室，急匆忙地说要转15000块钱。网点适老化专员董畅赶忙迎上去迎接，为确保客户资金安全，便商榷老东说念主是否意志收款东说念主以及转账用途。听到李大爷说老伴得了急病要交入院费，董畅便快速提示大爷到智谋柜员机办理，然而经过查询，卡里并莫得这笔钱。大爷一下子慌了，接续地念叨着：“弗成能啊，我明明把钱存到卡内部了，何如会莫得呢！老伴还等着交入院费，是不是我的钱弄丢了！”眼看老情面绪更加抖擞，董畅急忙抚慰并快速查询李大爷名下账户，才发现他误将款项存入丢失无谓的存折账户中，看到账户余额，大爷长舒贯串。但飞快面色一暗，急忙暗示存折也不知说念放哪去了。琢磨到老东说念主焦躁的情绪和情况进击，征询老东说念主宗旨后，董畅采用在柜台开立绿色窗口为李大爷办理挂失补换业务，又在核实无误后，匡助老东说念主将钱转入银行卡交纳了入院费。鉴于无东说念主奉陪及雨后路面湿滑，董畅开车把老东说念主送到病院，又给李大爷留住了我方的电话，让他有勤奋不错随时考虑。过后，李大爷的男儿专程到网点致谢，并为建行提供的贴心折务点赞。

　　民之所需，即将所至。作为网点的适老化专员，董畅入行以来，为老东说念主提供上门服务十余次，并把浅易的含笑式服务飞腾为亲情式服务，数次受到客户表扬。

　　办实事 贴心折务解民忧

　　最是实事解民忧。口碑东说念主物背后，是一个个让东说念主感动的故事。

　　建筑银行市北支行买卖室周新然是口碑东说念主物代表之一，她坦言：“但愿每一位客户齐能感受到建筑银行服务的温度与深度，会为此一直致力于。”这份温暖与付出，接续体咫尺闲居职责中。

　　在一个阳光明媚的午后，市北支行买卖室周新然正勤奋时，一位色彩焦躁的女士手里拿着一张银行卡来寻求匡助，色彩特地慌乱。蓝本，这位女士的母亲因病入院，急需花钱却健忘了银行卡密码。由于老东说念主行径未便，无法躬行前来办理密码重置业务。

　　周新然听后，坐窝放下手中的职责迎上来。安抚客户情感后，耐性了解情况，积极寻找责罚有盘算。经过行内互助，周新然和共事坐窝动手上门服务过程，佩戴迁徙开拓前去病院。

　　赶到病院不久，密码重置业务顺利完成。老东说念主紧锁的眉头舒张开来，她的男儿也抖擞得连声说念谢：“果真太感谢你们了！你们的服务果真太贴心了！”

　　这次上门服务不仅责罚了客户的燃眉之急，更赢得了近邻住户的好口碑，纷纷奖饰建行市北支行是“有温度的银行”，周新然更是凭借专科、高效且温暖的服务，成为全球公认的“贴心东说念主”。

　　显担当 优质服务获称许

　　“我代表社区的好多住户，要为建筑银行的衡姝颖点赞，你们能帮衬吧？”近日，青岛早报口碑热线接到了市民的回电。

　　衡姝颖自加入建筑银行以来，恒久将“以客户为中心”的服务理念深植于心。靠近每一位走进建行的客户，不管是办理浅易存取款业务的老东说念主，也曾照拂复杂金融居品的年青东说念主，衡姝颖齐能以最古道的服务和最专科的的解答，让客户感受到家一般的温情。

　　某天清晨，一位老年东说念主快快当当地来到了大堂，看到这种情况衡姝颖坐窝迎向前去，商榷她有什么业务需要办理，并将老东说念主搀扶至“乐老”绿色窗口。老东说念主说在网上际遇了电信诳骗，诚然临了钱莫得转出去，但十摊派心我方的账户会有信息露馅的风险。衡姝颖耐性抚慰，并示知不错通过更换卡号换卡粗略销户再行办理银行卡的神态以驻防她的银行账户信息被露馅。飞快，协助老东说念支配理了变更卡号换卡的业务，客户放心而归。

　　不仅闲居职责阐扬出色，衡姝颖还诈欺业余时辰积极参与社会公益行径，社区里、学校内，好多场合齐留住了她普及金融学问的身影，不仅个东说念主赢得了平庸称许，也进一步升迁了崂山支行的社会形象。

　　服务无尽头。建筑银行青岛市分行恒久效能金融为民初心现金九游体育app平台，坚合手服务本源，接续升迁客户体验感、安全感和幸福感，根植于“金融向善”文化中的建行东说念主，正接续用身边的小故事，书写中国特质金融文化新篇章。